Verzending

Bij J'VA CANDLE streven we ernaar om je bestelling binnen 3 tot 7 werkdagen na aankoop te verzenden, zodat je snel van je favoriete kaarsen kunt genieten. Omdat alles met de hand gemaakt wordt, kan het soms iets langer duren voordat je jouw artikel geleverd krijgt. Mocht dit het geval zijn, houden we je per mail op de hoogte.

Retourneren

Al onze producten worden zorgvuldig geïnspecteerd voordat ze worden verzonden. We willen dat je tevreden bent met je aankoop, maar als dat niet het geval is, kun je het product binnen 14 dagen na aankoop retourneren, mits de producten compleet, ongebruikt en in verpakking worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat koper verantwoordelijk is voor de verzendkosten van alle geretourneerde artikelen.

Verkeerd product besteld? Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je het verkeerde product hebt besteld. Helaas kunnen we dit niet meer voor je wijzigen. Uiteraard ben je wel in de gelegenheid om je producten te retourneren.

Is het product beschadigd? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket contact met ons op via info@jvacandle.com of via het contactformulier. Vermeld ook je naam en voeg fotografisch bewijs van de schade bij. We helpen je bij het oplossen van het probleem. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.